Informations sur l’utilisation de vos données personnelles
Chère Cliente, Cher Client,
Vous avez certainement entendu parler du Règlement Général sur la Protection des Données. Cette directive européenne, en vigueur depuis fin mai 2018, vise à renforcer vos droits quant aux données que nous pouvons détenir à votre égard.
C’est l’occasion pour nous de vous réaffirmer notre engagement de transparence et l’attention particulière que nous portons à la protection de vos données personnelles. Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment modifier les consentements que vous nous avez donnés.
Avec la même volonté de transparence, nous continuerons à vous informer et le cas échéant à solliciter votre consentement pour tous nouveaux traitements. Nous respecterons vos souhaits en matière de prospection commerciale.
En effet, dans le cadre de notre activité commerciale, nous sommes amenés à traiter des informations vous concernant.
Quelles sont les données que nous recueillons lors d’une commande ?
- Civilité, nom, prénom
- Adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Informations nécessaires à la livraison d’une commande
- Informations relatives à vos moyens de paiement
- Choix en matière de prospection commerciale
- Toute autre information que vous souhaitez porter à notre connaissance
Nous ne collectons aucune donnée sensible, à savoir origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses ou philosophiques, données relatives à la santé ou l’orientation sexuelle.
Pourquoi recueillons-nous vos données ?
- Traitement de votre commande et exécution de celle-ci
- Facturation
- Gestion des livraisons et suivi de commandes
- Relation clients
- Envoi d’offres promotionnelles de fidélisation et de prospection
- Elaboration de statistiques commerciales
- Partage, échange ou location de notre base de données. Le cas échéant, l’utilisation par nos partenaires est effectuée sur la base de contrats imposant le strict respect du règlement UE 2016/679 du 27 avril 2016, sur la protection des données personnelles.
Qui a accès à vos données ?
- Les collaborateurs du service commercial et du service comptable
- Le courtier d’adresses, dans le cas de l’échange ou location de fichiers
- Le routeur qui assure pour notre compte la personnalisation et la mise sous plis de nos offres promotionnelles.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Les durées de conservation varient selon le type de données.
Les données relatives à l’exécution de la commande sont conservées pendant 2 ans puis sont archivées.
Les données d’identification et de contact sont conservées pendant 10 ans après la dernière commande.
Dans le cadre du partage, de l’échange ou de la location de notre base de données, seules les données d’identification des clients ayant passé une commande au cours des 2 dernières années peuvent être utilisées sauf opposition de votre part.
Qu’en est t-il pour le site internet ?
Nous utilisons google analytics pour améliorer nos services. Nous utilisons, comme la plupart des sites internet, des cookies.
Voir plus de détails sur la politique de cookie : https://chateaudillon.com/politique-de-cookies-ue/(ouvre un nouvel onglet)
Quels sont vos droits ?
En tout état de cause, vos droits individuels primeront toujours sur notre intérêt légitime. Nous n’utiliserons jamais vos données personnelles à des fins commerciales contre votre volonté. De ce fait, vous avez le droit de demander qu’elles soient rectifiées, complétées ou mises à jour. Vous pouvez également vous opposer à leur traitement.
Pour cela vous pouvez :
- Nous appeler au 05 56 95 39 94
- Nous écrire : Château Dillon – 84 avenue du Général de Gaulle – 33290 BLANQUEFORT
- Nous envoyer un mail : contact@chateaudillon.com
- Vous désabonner de nos offres promotionnelles lors de l’envoi de votre bon de commande en cochant la (les) case(s) :
◻ je ne souhaite pas recevoir les offres du Chateau Dillon
◻ je ne souhaite pas que mes données soient diffusées
Ces cases sont accessibles dans votre compte : https://chateaudillon.com/mon-compte/modification-du-compte/(ouvre un nouvel onglet)
Nous restons à votre écoute et vous remercions de votre confiance et de votre fidélité.